今年以来，东河区人社局以党建引领不断创新服务模式，着眼具体而细微的群众诉求，从2月26日起，各服务团组双休日和节假日也为企业和群众提供服务，有效解决了群众“上班时间没空办事、下班时间没处办事”的“痛点”问题，为群众办事提供了良好的“休息日服务平台”。

落实双休日、节假日“不打烊”服务机制，每周安排团组人员轮流值班，坚守岗位为群众提供现场服务。落实预约机制，通过微信公众号公布服务事项和联系电话，便于群众通过电话预约的方式办理相关业务。培养全能科员，人社局服务团组每半月至少组织一次集中学习培训，不断提高工作人员业务水平和经办能力，一个岗位可以完成本团组所有业务。重新梳理业务流程，尤其是服务群众的高频事项和群众关心的重点事项，人社局重新组织开展流程再造工作，进一步压缩办理时间，减少办理要件数量，人社局54项公共服务事项实现只跑一次，有6项公共服务事项实现网上办理，有45项公共服务事项实现容缺办理，办理时限和办理要件平均减少50%，服务群众的效率更高，质量更好。建立工作机制，落实日清月结工作制度，人社局结合工作实际构建年月周日作战图，明确每周工作计划，每日在LED大屏幕上通报完成情况，推动优化营商环境有效落实。

[责任编辑：王圣]