“大厅引进自助服务设备后，我们办理业务特别方便，办事效率有了非常大的提升。也不担心不会使用机器，都有专人细心耐心地指导。”刚刚办完自助申领发票业务的包女士高兴地说。

新设立的企业开办综合服务专厅自2021年10月份正式运行以来，得到办事群众一致好评，自助服务设备的批量引进给包头市青山区政务大厅带来满满的科技感，群众可在志愿服务者的指引下有序办理各项业务，进一步拓宽了政务服务便民化的宽度。

青山区政务服务大厅依托“蒙速办·帮您办”窗口和工程建设项目综合窗口，在大厅配备专业代办帮办员根据企业需求分环节、分阶段提供代办帮办服务，推行重点项目“一窗受理、并联审批”的服务模式，优化审批流程、压缩审批时限，推动项目审批从“链式”管理转变为“集成化”管理，提高投资项目的审批效率，营造良好的营商环境。

政务服务大厅在做好“帮您办”窗口服务的同时，结合“我为群众办实事”实践活动进一步推进“一次办”服务落到实处。记者采访时，个体工商户韩先生正在办理营业执照和食品许可证，他将办证所需要的材料备齐，填写了“我要开餐馆”的申请表，不到一个小时，工作人员就告诉他营业执照已经办好，下午现场勘查合格后，餐厅就可以营业了。韩先生说：“现在办事更快更便捷了，不用来回跑，只去一个窗口就能办完，我挺满意的。”

为打造温馨、人性化的办事环境，青山区政务服务大厅内还设有母婴室，摆放了救助应急设备，为前来办事的群众生命健康安全做好应急保障措施。大厅还建立健全大厅绿色服务通道，安排绿色通道流动岗为老年人、残疾人等群体提供必要的代办帮办服务，构建全方位服务体系，树立“办实事”服务意识。

一个个暖心举措，一次次贴心服务，不仅让环境更有温度，也使办事群众心里更舒坦，在政务服务大厅既能感受到办事速度，又能体验到办事“温度”。

[责任编辑：李彩英 校对：吕超伟]