今年，赤峰市敖汉旗紧抓自治区试点实施“党建引领乡村治理示范建设项目”契机，打造“敖组通”数字平台，实施“互联网+破难题、办实事”模式，构建“信息+智能+服务”云端党群服务中心，实现问题在一线发现、矛盾在一线化解、实事在一线办理，为民生事业发展注入“智慧力量”。

由“群众跑腿”变“数据跑路”，办实事走上“高速路”。运用互联网、大数据、人工智能等数字技术，构筑“敖组通”智慧体系，设100个角色权限、120个工作台、120项功能，链接18个乡镇苏木街道、225个嘎查村、3677个网格、44.68万农牧民群众，坚持用数据服务、管理、监督、研判、决策，实现社情民意快速、全面、准确收集整理，打通为民服务“最后一米”。10月份，一场暴雨导致木头营子乡新民村村内新修的水泥路路基抬高，雨水直接倒灌进村民田海涛院里。田海涛焦急地将自己的遭遇上传到平台，村里第一时间派出钩机挖渠排水，很快解决了问题。平台直面群众“急难愁盼”问题，让“群众少跑腿、数据多跑路”，真正将群众的烦心事办成顺心事。

由“坐等上门”变“主动出击”，办实事见实效。运用“领导辅助决策系统”，每天向旗乡村三级干部以及相关部门推送高频热点，打破群众与党组织之间“数据壁垒”，将群众权益诉求渠道从“线下”延伸至“线上”，推动部门变被动承接为主动作为，提高了办事成效。11月初，敖汉旗普降暴雪，平台收到学生家长反映新惠三小南侧道路积雪较深、容易引发不安全问题后，及时交办旗住建局处置，于当日下午对路段进行了清雪、除冰处理，问题得到快速解决。

由“一方独奏”变“多方合奏”，办实事上水平。建立群众点单、政府接单、负责人分单、干部买单、群众评单“五闭环”机制，把潜在矛盾风险化解在基层、消除在萌芽。平台纵向兼容旗、乡、村、网格、群众五级体系，横向兼容34个旗直属机关部门，深化跨层级、跨部门、跨业务协同管理和服务，实现联动整治、承接整改，提升了办结质量。新州街道新南街社区老车站片区垃圾遍地、污水横流、排水不畅，严重影响周围居民群众的生产生活。接到书记信箱问题反馈后，社区第一时间联系旗住建局、旗疾控中心及新州街道，重新铺设了管道、硬化了地面，对排水渠进行整修，让周边80余户居民告别了脏乱差环境，解决了车无法进、人出行难的问题，居民把这条渠称为“民心渠”。

年初以来，“敖组通”数字平台累计发布通知公告680余条、供求信息20000余条，解决群众各类诉求225件，办好事实事174件，群众满意度达95%以上，工作效率同比提升30%，真正做到了民有所呼、党有所应。

[责任编辑：李晓艳 校对：王伟]