包头市九原区白音席勒街道开元社区成立于2018年6月，辖区总面积1.56平方公里。设有9个网格，共有居民3369户，常住人口6156人。近年来，开元社区发挥“党建引领”“党组织战斗堡垒”作用，以“四个聚焦”为抓手，打造“最美社区”党建品牌，有效提升社区治理效能。

聚焦提档升级，创建“最美”环境

“社区环境已经由‘用得上’向‘用得好’转变！我们尽可能将有限的空间用好用足，为群众提供更多优质服务。”开元社区党总支书记、居委会主任宋丽丽在介绍社区创建“最美”环境时说到。

完善设施，提供保障。社区以群众需求为导向，完善基础设施配置，按照一室多用、错时使用的原则，合理划分9个活动室，为居民群众提供政、医、养、文、安等30多项服务，打造服务居民有温度的活动场所。

增强功能，优化服务。社区广泛征求居民意见建议，将理疗中心升级改造为卫生服务站，扩大面积的同时，增加中医、购药等项目，空间布局更优化、功能配置更完备。运动区域安装防弹网、遮光窗帘、集球网、捡球器等设施，极大提高运动舒适度。餐厅、功能室增设便捷通道、便携桌椅，环境更加优越。

畅通渠道，满足需求。坚持以“绣花”功夫推进社区服务精细化、优质化，通过入户走访、电话随访、网格群、公众号等形式，广泛征集、听取居民建议诉求，有效解决居民急难愁盼问题。

聚焦要素联动，实现“最美”共治

汇聚“五社”合力。引进包头市文化发展行业协会、九原区蓝天乒乓球俱乐部、呼市沐馨社会工作服务中心等6家社会组织，进驻专业团队为辖区居民提供专业化服务；挖掘发动“最美志愿者”“最美社会工作人才”、居民群众等共同参与社区治理，让身边人管身边事，实现共建、共治、共享新格局。

整合优势资源。用好18家共建单位资源，鼓励共建单位主动认领“民生清单”；组织在职党员在“家门口”参与志愿服务，组建6支“红领结”志愿服务队开展集中清理小区环境卫生、主题党日宣讲、惠民政策宣传等活动；将司法、执法、警务、医疗等职能部门纳入网格化工作体系，畅通居民反映问题渠道。

提升物业服务。成立小区业委会，加强对物业公司的监督管理，社区联合业委会每季度对物业公司服务进行量化考核，激励物业公司提升服务质量、融入社区治理。建立物业管家和网格员一对一结对协作机制，实现社区、物业与居民的良性互动。

聚焦引领塑造，孕育“最美”文化

伴随着激扬的琴声，活动室传来阵阵字正腔圆的唱戏声，自京剧社成立以来，社员们风雨无阻定期来活动室练习、排练。社区文化由“外延式”向“内涵式”转变，不断满足居民精神文化生活，引导居民培育良好的社区文化。

特色展演常态化。结合传统节日、新时代文明实践等，每季度开展大型邻里节活动，将宣传宣讲、惠民服务、非遗传承、节日民俗等纳入其中，截至目前，以居民群众喜闻乐见的形式开展“感党恩、听党话、跟党走”邻里守望促和谐·共筑民族团结情邻里节、“爱在重阳 乐享晚年”敬老月系统活动、“迎新贺岁 幸福开元”民俗文化节等大型活动10余场，不断满足居民精神文化生活，推动社区文化渐入人心。

党群活动清单化。社区结合工作实际，每月提前制定发布社区党群服务中心活动预告，为居民量身组建合唱团、京剧社、舞蹈队、走秀队等多支队伍；假期为社区儿童组织开展安全教育、美育趣学、电影社团、文明实践等多项活动，让假期不再是教育空白，而是更丰富多元、更轻松有趣、更受孩子们喜爱。

社区治理榜样化。为营造文明和谐、崇德尚善的良好风气，发挥先进典型的示范引领作用，社区开展“最美人物”评选表彰活动，评选出“最美在职党员”“最美家庭”“最美退役军人”“最美志愿者”等多个群体，挖掘社区治理人才，逐步实现居民参与社区治理。

聚焦基层关键，提升“最美”服务

“爱心理发、健康义诊、中医理疗、上门体检、送医送药、免费清洗地垫……只有我们想不到的，没有社区做不到的。”开元社区“微服务”得到社区居民的高度称赞。

人员管理精细化。为全面掌握社区居民信息，了解居民需求，帮助居民协调解决相关问题，社区实行“五色户卡”管理模式，精细化人员分类管理机制，有效提升社区为民服务从突击到常态、从被动到主动、从笼统到细化的转变。

服务功能多样化。健全社区服务体系，根据辖区居民群体不同情况，制定“居民需求清单”，设计多层次、个性化需求，为居民开展有针对性的“微服务”。先后获得全国老年友好型示范社区、自治区社区治理“2121”工程服务能力提升社区、包头市双拥示范社区、包头市群众最喜爱的妇女之家、包头市民族团结进步示范社区等多项荣誉。

工作能力专业化。按照九原区社区工作者素质能力提升“强雁”计划相关要求，社区结合实际，通过专题培训、社区联合工会活动等多种方式，进一步提升社区工作者队伍的组织动员、议事协商、综合协调、网格治理、宣传引领、示范带动能力，以适应新时代社区管理和服务的需要，提升社区服务效能。（包头市九原区委组织部）

[责任编辑：孙慧南]