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17年来,他扎根信访一线,始终坚持为民解难、为党分忧,接待群众近3万人次,推动化解疑难复杂信访事项1000余件,先后荣获全国信访系统优秀办信员、市级“五一劳动奖章”等荣誉,用赤诚丹心诠释一线信访干部使命担当。他就是巴彦淖尔市信访局三级调研员李永胜。
捧一颗真心 倾情化解群众心结
“李局长,过年好。我在养老院挺好的,感谢你的帮助。祝你工作顺利、万事如意……”每年春节,李永胜都会收到这样一条短信。
这条短信来自巴彦淖尔市临河区的谭先生。谭先生在一次打零工时不慎摔伤致残,生活不能自理,多次到信访部门信访,要求解决养老问题。李永胜每次都会耐心接待老谭,认真倾听他的诉说,针对老谭无儿无女、生活不能自理的实际困难,李永胜多次协调人社部门、施工企业和街道办,最终安排老谭到养老院生活。
衙斋卧听萧萧竹,疑是民间疾苦声。“大多来信访的,都是心里有疙瘩、感觉生活没指望的群众。看着他们有困难,我就着急。”李永胜说,“群众憋着怨气来了,我们特别理解大家的心情,我们要千方百计化解群众的怨气,让他们满意地回家。”
17年来,李永胜坚守信访干部的初心使命,许多矛盾纠纷就在李永胜与信访人密切的联系中化解,许多信访群众就在他耐心细致的疏导下解开心结、息诉罢访。连续13年反映拆迁补偿不公的智某某、强某某息诉罢访,连续11年反映遗孀待遇及养老保险的段某某母子息诉罢访,连续10年反映入住难的苏某息诉罢访。17年来,350多位信访群众在李永胜的多方奔走、全力协调下,问题得以解决,心结得到化解。
持一腔热心 竭力解决群众诉求
近几年,因国有企业转制等历史遗留问题,部分下岗职工开始信访。2014年,原某企业转制124名职工多次要求解决生活补贴问题。在认真倾听信访人诉求后,李永胜研究大量转制文件、政策依据,全面复盘分析群众反映问题,并推动市信访联席会议专题研究,124名转制职工信访问题得以解决。“没有老李帮助,我们还不知道要费多少时间和精力。”转制职工纷纷表示。
针对疑难复杂信访事项,李永胜常说:“找到正确的切入点是工作成功的一半。推动问题的解决绝不能纸上谈兵,一定要树立有解思维,想方设法找到破解难题的办法和路径,才能有效妥善解决群众急难愁盼的问题。”
李永胜带领着分管科室的信访干部定期分析研判接访事项,强化责任落实并明确办理时限和问责要求,同时落实领导包案、督查督办等机制。在他的不懈努力下,一大批重点难点事项得以解决,仅2023年化解信访事项2922件。
扛一份重任 妥善处置突发情况
魏某某因服刑被单位解除劳动关系,从2002年开始,常年到有关部门信访,后因为脑梗行动不便,每天到信访接待场所吵闹,情绪极不稳定。李永胜得知魏某某父母已经去世,只有一个弟弟接济他的生活,他通过实地了解情况,第一时间组织民政、社区等部门召开协调会,督促职能部门按政策为其提升低保等级,办理医疗保险,帮助他翻修房屋、改造暖气。魏某某生活有了保障,身体也逐渐恢复,终于回归正常生活。
杨某某因停薪留职与单位发生纠纷,从1996年开始了长达20多年的信访,走过信访程序,申请过劳动仲裁,向法院提起过诉讼,向巡视组递交过材料。李永胜了解情况后经过多方奔走,在杨某某退休前一周,协调帮助他办理了养老保险。杨某某顺利地领到了养老金,个人极端事件也得以化解。接访17年来,李永胜凭借丰富的工作经验和一心为民的真情,妥善处置多起信访事件,为社会平安稳定作出积极贡献。
17载初心如磐,在信访一线工作中,李永胜生动诠释了对党忠诚、心系群众、敢于担当、无私奉献的新时代信访干部的品质和精神,也得到广大信访群众的认可和称赞。如今,年近六旬但精神抖擞的他依然坚守在自己热爱的信访接待岗位上,继续全心全意为民解难、为党分忧。
“群众满意就是对信访工作的最大认可,我愿意终身投入信访工作一线。”李永胜说。
[责任编辑:孙慧南 校对:李晓艳]