呼和浩特市玉泉区牢固树立“围绕政务抓党建，抓好党建强政务”的服务理念，坚持党建引领，推动党建与政务服务深度融合，区行政审批政务服务与数据管理局以“红色引擎助审批，政务服务暖人心”品牌建设为抓手，建立“党建+政务+服务”模式，推动审批效能“快”起来、群众服务“暖”起来、营商环境“优”起来。

强化示范作用，促进服务提升。开展政务服务职业素养和礼仪培训，持续强化纪律作风建设，提升服务质效。强化规矩和纪律意识，充分发挥党员先锋模范作用，在窗口设立“党员示范岗”，开展“红旗窗口”“服务标兵”评比，积极推行预约服务、延时服务等特色服务，要求党员干部“亮身份、亮服务”主动为前来办事人员提供引导、咨询、帮办代办服务。同时，在大厅一楼配置免费打印和复印机器，完善母婴室、饮水机、急救药箱等服务设施，切实为企业群众提供全方位、“一站式”优质暖心服务。

聚焦群众需求，提高服务水平。积极推进政务服务向基层延伸，健全三级政务服务帮办代办体系，设置428项服务事项，组建党员领导干部为主要力量的帮办代办队伍，为老年人、残疾人等特殊群体提供上门服务。向云中路区域服务中心派出“帮办代办员”5人，帮助企业办理项目前期各项手续，为企业提供“红色管家”服务。开办帮办代办“政务集市”，以凯德广场人才招聘会为契机，联合医保、税务、公安分局等部门，组织党员干部在招聘会现场向企业和群众做好政策解答，推动政务服务进一步下沉。推出“政银企合作”，梳理帮办代办事项清单50项，在商圈、银行网点、市场设置8处“红色代办点”，延伸政务服务触角，打通服务企业和群众“最后一米”，推动实现企业群众办事“就近能办、多点可办”。

聚焦高频事项，提升服务效能。坚持以企业和群众办事需求为导向，打造高效便捷的政务服务环境。从办事企业群众角度出发，在全市范围内先行先试，积极探索在企业群众办件量大、关注度高的食品经营许可证（餐饮服务）、娱乐经营许可证和网络文化经营许可证3项行政许可审批方面，开展预勘验服务，帮助群众节约资金150余万元。对市场主体登记过程中高频事项和提供材料等内容进行梳理整合，制作模板并合成二维码形式，推出了服务指引小集锦——“码”上知道，并印制成纸质传单和电子信息，摆放在服务大厅方便办事人员拿取，并在帮办区放置在电脑桌面供群众下载、拍照使用，便利办事企业。

落实诚信建设，推进依法行政。认真落实诚信建设工程，严格依法行政，履行“三重一大”制度，设立“诚信建设投诉”窗口，积极落实“双公示”，大力推广信用承诺制度，推行“信用承诺+远程勘验”审批服务，缩短审批时限，提高审批效率。同时，利用下班时间开设“智汇同心”讲堂，提升党员干部业务能力，打造过硬的政务服务团队，持续提升企业和群众获得感、满意度，用“软环境”铸就“硬实力”。受到企业和人民群众的认可，2023年以来收到接诉即办表扬工单29件、锦旗27面。（呼和浩特市玉泉区行政审批政务服务与数据管理局 边慧）

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