近年来，乌海市乌达区坚持党建引领，聚焦社区治理薄弱点，建立群众诉求快速响应机制，部门围着街道转，街道围着社区转，社区围着居民转，打通社区治理“微循环”。

网格事网格“应”。按照规模适度、无缝覆盖的原则，合理划分网格，科学配置网格工作力量，全面落实镇（街道）领导班子成员直接联系网格制度，选派66名镇（街道）领导班子成员、84家机关企事业单位包联社区网格，推动网格一体化有效运行。128名在职党员主动担任兼职网格员，在职党员采取“线上领题、线下服务、积分兑换、年终考核”形式累计开展政策宣讲、为老助老等服务90余次，参与基层治理路径更加畅通，开展服务形式更加多样。通过“上门服务”“家常唠嗑”、网格微信群等，对网格内居民诉求了解及时、服务精准，确保“小事不出网格”。

烦心事街社“应”。注重畅通自上而下与自下而上“双向”诉求响应通道，搭建“党工委—社区党委—小区党支部—党小组—党员中心户”纵向到底的组织体系，推动民情信息收集、应急管理处置、群众诉求办理等延伸到最末端。建立小区党支部84个，退休党员、流动党员组织关系转入所在小区，实现个个小区建组织、有党员，推进“党员进楼、服务进家”模式，发挥党员中心户“门清、人熟”的优势。优化街道、社区党群服务中心办事流程，靠前服务群众，推行“周末不休息”延时服务，采取“帮办+导办”形式，切实解决“工作时间没空办”“休息时间没处办”“未办结事项再次跑”等难题，确保“大事不出街道”。

急难事部门“应”。深化运用“街道吹哨、部门报到”工作机制，对街道社区不能解决的，通过居民点单、社区下单、部门接单的方式服务辖区居民，及时高效地解决群众急难愁盼问题。大力推行“流动办公桌”做法，统筹商务、住建、市监等领域党员干部深入小区现场办公，形成“意愿征集、诉求受理、现场研究、直接办理（问题转办）、立即反馈（结果反馈）、结果回访”闭环工作机制，累计在网格、小区、楼栋组织居民议事600余次，解决户厕修建、路灯安装、道路硬化改造等民生问题1100余件，完成居民身边“微心愿”1300余个，化解居民矛盾纠纷3000余起，党员干部与群众联系更加紧密，服务内容更加多样。全区180名党代表按照“群众点单、代表接单、实地结单”的服务模式收集民情民意365条，帮助党员群众解决问题252个，开展调研191次，提出意见建议85个，在物业服务管理、幼儿教育方面充分发挥了“上承党组织，下接党员群众”的参谋助手、评议监督、民意代表和服务群众作用。（乌海市乌达区委组织部 马娜）

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