
今年以来,清水河县老熊沟村以“党建引领融合共治”为立足点,以解决群众身边的“关键小事”为发力点,积极探索“党建+信访”工作体系。
坚持党建引领,推动信访工作有为有效。建立“党建+网格+代办员”模式,建立起以村两委、党员干部为主体的代办员队伍,将日常工作开展与矛盾隐患摸排有效结合,实行网格员每日排查、代办员每周排查,村委会集中调度的工作制度,防止矛盾纠纷隐患升级、外溢、上行。同时,进一步拓宽问题反馈渠道,保证村委会每日至少有1人在岗值班,对来访者的合理诉求及时答复、办理,对不合理的诉求要做耐心解释和说明。畅通日常入户聆听、村委会信访代办点接访、线上来电、微信群反馈等渠道,村民“吹哨”、村两委“报到”,第一时间“捕捉”群众急难愁盼和矛盾纠纷隐患。
抓好源头治理,落实信访工作首接首办。为提前发现矛盾纠纷隐患,及时解决村民合法合理诉求,老熊沟村主动作为,积极落实帮办代办前置服务,坚持“一管到底”。将信访代办件、“12345”接诉即办服务热线受理工单等问题线索的首接责任人确定为包案化解人,努力做到谁接访、谁负责、谁解决,对村委会可以解决的问题及时受理解决,对于低保户、特困户等特殊群体,积极向乡党委、帮扶单位争取帮扶救助,确保一接到底,彻底化解。通过防返贫摸排、低保认证等进村入户工作,村两委、党员干部深入田间地头,通过“坐炕头、拉家常”等方式,面对面沟通,及时“捕捉”潜在的问题。对入户过程中摸排到的村民诉求、矛盾,村两委第一时间组织研判,变群众有困难“到处跑”为“群众动嘴、干部跑腿”。今年以来,通过帮办代办前置服务,老熊沟村为村民帮办代办事件150余件,为25户困难户送去米面等共50袋,为5户突发严重困难户争取救助金共计1万多元,帮助行动不便老年人认证低保、五保及高龄认证累计400余人次。
培育文明乡风,化解信访工作用心用情。老熊沟村坚持用共情思维化解矛盾纠纷,站在群众的角度考虑问题,做到以心换心,以理服人。一方面,以新时代文明实践活动为抓手,通过文明实践讲、评、帮、乐、庆5大途径,每月至少开展1次以上志愿服务活动,开展法律进农家、文艺下乡、读书分享等多样化实践活动,丰富村民精神生活;同时定期开展“身边好人”“道德模范”“好媳妇好婆婆”等评比活动,营造崇德向善、敬老孝亲的正能量氛围。另一方面,进一步完善村规民约、“红灰黑”榜制度,着力培养一批“法律明白人”“人民调解员”,充分发挥村民议事会、红白理事会等群众组织在引导农户移风易俗、弘扬时代新风的作用,推动村民遇到问题能够寻求正确的解决途径,让守法从善成为自觉行为。(记者 梁婧姝 通讯员 乔姝童)
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[责任编辑:杨旭英 校对:高玉珍]