呼和浩特市回民区海亮社区全面深化基层网格化治理，以居民需求为导向，构建党建引领网格化管理体系，深化“党建+网格”治理模式，借助多元力量不断提升基层治理水平。立足“小网格”、深耕“微治理”，推动社会治理重心向基层下移，努力打通服务群众的“最后一公里”。充分发挥党员先锋模范作用，把社区“两委”干部、志愿者、社区党员、网格员充实到社区网格中，以“小网格”促进“大和谐”。

“网格+商圈治理”，精准管理细完善。海亮社区作为商住混合型社区，一方面，社区内人员的多样性和复杂性较高。来自不同地区、不同职业、不同年龄段的人们在这里汇聚，他们有着各种各样的生活习惯、需求和期望。另一方面，人员更新速度快，这使得社区的人员构成处于动态变化之中。租户的频繁更替、新居民的不断涌入，给社区治理带来了巨大的挑战。传统的粗放式管理模式难以满足这样的社区需求，因此，辖区党员及网格员，将入户走访作为常态化、日常化地开展实时完善居民信息，实现精细化、精准化管理。并在商圈成立红色物业、红色商圈大党委，以党组织凝聚人心，发挥自治作用。

“网格+民情排查”，信息收集全覆盖。借助“小网格、大走访”工作机制，网格员深入到各自的网格区域，执行入户访问、政策宣讲、排查矛盾纠纷等任务，成立党员志愿先锋队，积极解决群众在日常生活和工作中遇到的难题。在走访过程中，仔细记录群众对于地区社区治安、文化生活、民生项目、环境卫生等方面的意见和建议，梳理民情民意日志台账，认真识别问题和不足之处，确保将矛盾纠纷有效化解在基层。信息收集除去直接的问讯，方式方法也尤为重要。海亮社区党员及网格员总结“观、写、讲”工作方法，通过观察居民家庭的居住环境、生活设施等了解他们的生活水平和可能存在的需求；利用填写问卷调查的形式，收集居民对于社区服务、环境建设等方面的意见和建议；还可以通过宣传国家政策、便民信息、社区活动增进与居民的关系。

“网格+融媒平台”，打通服务群众“神经末梢”。智能信息化高度发达的今天，社区工作也要选择贴近群众生活的方式开展。融媒体的广泛应用一方面发挥宣传引导作用，凝聚社会价值共识。加强和创新基层社会治理，以主流价值引领、凝聚共识，拉近网格员与居民群众的距离。“海亮社区”抖音账号以及微信公众号发布内容涉及民生实事、价值观引领、活动信息公开、天气道路预警等等，目前不仅吸引辖区群众关注，更得到市民的广泛关注。海亮社区抖音后台时常收到来自群众的第一时间问题反映，帮助网格员实时有效地掌握情况。另一方面发挥畅通民意作用。用媒体畅通民意表达，让分歧在不断对话沟通中逐步形成共识，不仅有效解决群众矛盾，疏导群众情绪，还可以聚民智、集民力、汇民意，提升基层社会治理水平。

寒来暑往，新春复至，社区工作，步履不停。海亮社区将继续探索党建引领网格化工作模式，强化网格力量，努力实现“矛盾不上交、服务不缺位”的目标，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。（呼和浩特市回民区委组织部 高扬）

[责任编辑：王伟 校对：孙慧南]