自基层减负工作开展以来，乌兰察布市集宁区泉山街道新时代社区立足职能职责定位，聚焦基层治理“小马拉大车”突出问题，全面自查整改，做好流程、形式的“减法”与服务群众的“加法”，让社区服务轻装上阵。

厘清权责事项，推动“轻车”提速

“以前，亲属关系证明、户籍证明、婚姻状况证明等几十项证明都需要社区开具，很多证明社区无法核实，群众办事麻烦，我们实在是有心无力，”社区工作人员说。这是过去很多社区工作人员都遇到过的情况。基层减负后，社区挂牌大量减少，墙面清爽整洁，来办事的群众一眼就能找到地方。开会、报表变少了，各类微信群精简了，办事程序规范简化了，工作人员也能够从冗杂的事务中脱出身来，实现了从“忙事务”到“重服务”的转变，将更多的精力投入到走访居民群众和提高办事效率上，群众满意度稳步提升。

强化队伍建设，实现“壮马”增效

“小马”拉不动大车，重要的原因是缺人、缺力量。新时代社区注重社工能力素质提升，通过理论学习、实践实训、以老带新等形式，强化本级人才队伍，培养网格员“一员多能”的综合素质；立足辖区群众结构与需求，通过挖掘辖区治理人才，依托党群服务阵地，以文体活动、志愿服务为载体，邀请“治理人才”参与到基层治理的过程中，盘活利用现有人力和阵地资源，基层治理效能实现新提升。社区建立“同‘新’同行”志愿服务队、148法律援助团等志愿服务队伍，擦亮治理品牌，让各行各业的志愿者们发挥各自特长，成为社区治理的“好帮手”。

合理调配资源，持续“赋能”聚力

社区用好用活“网格吹哨 部门报到”工作机制，激活“两代表一委员”平台作用，持续扩大党建“朋友圈”，搭建多方议事平台，多措并举推动优质资源和力量参与到为民服务中来。遇到社区“单打独斗”难以解决的问题，社区邀请相关职能部门下沉一线、现场办公，联合党委成员单位、包联单位、相关职能部门以及小区居民等群体集结起来，让诉求和资源面对面交互，共同推动问题解决。去年以来，通过社区党组织牵头、相关职能部门介入，解决了小区老旧电梯维修更换、垃圾转运站交付使用等居民关注的热点难点问题十余件。（乌兰察布市集宁区泉山街道 冯安琪）

[责任编辑：任丽华 校对：杨旭英]