近年来，阿拉善高新技术产业开发区（以下简称高新区）积极探索“党建+营商环境”新机制，探索打造“在企身边”暖心党建品牌，不断擦亮12345政务服务便民热线“金招牌”，有力推动企业、居民群众诉求高效解决，绘就了营商环境再优化再提升的“新画卷”。

党建领航，以上率下，提升组织优势服务营商环境。高新区坚持将习近平总书记关于优化营商环境的重要论述、有关政策法规列为党委（党组）理论学习中心组学习重要内容，作为干部教育培训“必修课”。建立党工委领导联系点制度，领导包联、专班服务等机制，各级领导干部带头深入一线、查找问题、推动工作，对联系的企业主动关心，对发现的问题持续跟踪，既当好组织者又当好参与者、推动者，形成上下联动、同频共振的工作合力。同时，建立定期沟通、信息共享、资源互补的工作机制，向非公企业党组织选派99名党建工作指导员，从党组织建设、申报资金补助、化解历史遗留问题、用工需求等方面入手，开展各项服务活动700余场次，累计帮助企业解决难题100余件，积极营造“人人都是营商环境，事事都是营商环境”的浓厚氛围。

匠心助商，多措并举，暖心热线精准高效为企服务。高新区不断完善党建引领优化营商环境的服务机制，引导干部“匠心”履职，助推落实企业开办各项工作。打造涉企政府部门政策专员库，丰富涉企政群政策知识库，明确规范部门知识库报送要求，建立动态管理机制，合理利用智能检索功能，让“即问即答”更准、更及时。积极构建专业服务体系，打造12345热线服务企业“总平台”，将众多涉及市场主体和群众的诉求渠道纳入重点办理。同时，健全“一呼即应”快速交办机制，减少转派层级，快速解决企业诉求。2024年共承办阿拉善盟12345政务服务便民热线转派工单3666件，已办结3602件，及时响应率100%，按期办结率99.4%，解决率99.8%，回访满意率99.9%。通过高效解决企业急难愁盼问题，12345热线成为企业信赖的“贴心人”，为优化全市营商环境提供了坚实保障。

暖心服务，惠企利民，助推园区营商环境优无止境。高新区充分发挥党组织在优化营商环境中的组织优势，实施“党建+窗口建设”，在政务服务中心窗口成立“党员先锋队”，设立“党员先锋岗”，不断推动党员干部在政务服务中发挥先锋模范作用，营造比学赶超、创先争优的良好氛围。打造阳光政企会客厅，创新开展“政企下午茶”对接交流活动，引导部门与企业家坦荡交往、主动作为、靠前服务，全力营造“让企业和企业家舒服”的发展环境。通过积极推行预约服务、延时服务、上门服务等多元化帮办代办服务模式，全方位满足了企业、群众多样化的办事需求。同时，聚焦数智赋能，建立热线大数据分析平台实时捕捉涉企高频热词、创建知识库智能检索功能实现“即问即答”……智能化建设极大地节约了时间和人力成本，为企业群众解决了大量急难愁盼问题。（阿拉善高新技术产业开发区 杨占军 候文静）

[责任编辑：王伟 校对：孙慧南]