包头市稀土高新区坚持和发展新时代“枫桥经验”，将“最多跑一地、接办跟到底”理念，全方位融入全区综治中心标准化规范化建设，最大限度整合调解资源，规范处置各环节，切实将矛盾纠纷发现在早、化解在小，为维护社会稳定、服务保障高新区经济社会高质量发展作出积极贡献。

三级联动构建标准化治理体系。中心由稀土高新区政法委牵头，公检法司、信访、劳动监察、住建等单位组成，重点部门常驻、一般部门轮驻、涉事部门随驻的工作机制，构建起“区级-街镇-村（社区）”三级治理网络。区级中心设置“一厅二室四中心”功能区，街镇中心配备“一窗三室”服务窗口，九个村、二十二个社区完善“党小组+网格员+单元长”基层铁三角架构，通过整合人民调解、行政调解、信访代办等资源力量，接收群众信访诉求、调解群众矛盾纠纷、提供群众法律咨询、服务群众办理事项，通过一窗受理、首问负责，让群众信访和纠纷化解“只进一扇门、接办跟到底”，实现矛盾纠纷化解从源头预防到末端处置的全链条管理。

多元协同打造专业化服务矩阵。中心创新建立“10+5+3”人员入驻模式，整合公检法司等10个重点部门常驻人员，住建等5个部门随驻人员，3个服务窗口（科室），以及民商事调解、公证调解、律师调解团队。特别引入安泰公证调解团队常驻办公，其他团队按需入驻，形成“专业力量+行政资源”的协同调解机制。同时，全面推行“两单一表”业务简化办理程序，通过“一窗受理、首问负责”工作流程，实现各类服务事项集中办理、快速解决。

闭环管理实现高效能治理升级。运行以来，稀土高新区综治中心形成了“六位一体”工作格局，采取集中办公、集约管理、集成服务的模式，建立“诉求受理-分类处置-跟踪督办-满意度回访”闭环机制。2024年，各级综治中心累计受理各类事项520件，办结476件，办结率92%，调处成功443件，调处率85%，由“单兵作战、各自为战”向“多部门协同办理”转变的重要性日益显现。（记者 王嘉伟）

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