近年来，乌兰察布市商都县委组织部深入贯彻全面从严治党要求，创新构建“责任联抓、渠道联通、矛盾联调、事项联办”四联工作法，实现信访工作质效双提升。

联责明责，构建责任闭环体系。建立三级责任清单，形成“主要领导统筹抓、分管领导重点抓、职能科室具体抓”的工作格局。县委组织部安排专人负责信访业务、跟踪督办信访件。各乡镇和县直部门专人负责对接组织部门信访业务，对涉及本单位信访件进行查核了解，确保信访事项“件件有人管、事事有回音”。

联线织网，畅通多维受理渠道。畅通来电、来信、来访、网络留言、12380热线等举报渠道。收到信访线索，第一时间登记造册，对业务范围外的，按照谁主管、谁负责原则，转至相关单位。对业务范围内的，登记在《信访处理单》中，按照程序处置，做到信访件办理流转可查询、处置可监督、结果可追溯。

联动破题，构建多元调解格局。建立“1+N”联席会办机制，由组织部门牵头，联合纪检、政法、信访、民政、人社等部门，引入法律顾问、心理咨询等专业力量，形成矛盾化解合力。针对涉及多部门的历史遗留问题，由分管领导召集有关单位和相关责任人进行会办，形成化解矛盾合力，确保问题得到圆满解决。

联督问效，建立长效办结机制。采取“一案一策”精准施策、“一案一卷”全链条留痕，运用联席会议、现场督办等方式推动问题实质性化解。定期跟踪信访件办理进展，对于未按期反馈的信访事项，及时督促提醒。严格执行“一个问题、一抓到底”的工作思路，真正实现“事心双解、案结事了”，提升信访工作质效。（乌兰察布市商都县委组织部 张凯）

[责任编辑：孙慧南 校对：王伟]