呼和浩特市回民区光明路街道老旧小区密集、老年人口占比高，社区情况复杂，治理挑战重重。面对这一现状，街道党工委积极探索创新，以党建引领为核心，推出独具特色的“靶向服务”，用一道道精心烹制的“民生佳肴”，激活社区治理新活力，让居民在家门口就能品尝到满满的“幸福滋味”。

调配“基础底味”，党建领航凝聚治理合力。街道党工委充分发挥党组织的核心引领作用，构建“党建+网格”治理模式，创新实施“听、商、办、督、评”五步工作法，将党建优势深度融入社区治理各环节。“听”即主动下沉网格倾听民意，通过网格员日常走访、线上意见箱等渠道收集居民诉求；“商”是组织多方协商，邀请居民代表、职能部门共商解决方案；“办”则明确责任主体限时办理；“督”由街道纪工委跟踪督办进度；“评” 让居民对办理结果进行满意度评价，形成治理闭环。为畅通居民参与渠道，街道设立“书记接待日”固定接待群众来访，打造“居民议事厅”每月召开专题协商会，开展“庭院恳谈会”随时在小区院落现场议事。这些平台让居民从社区治理的“旁观者”转为“参与者”。老旧小区改造中，社区党组织牵头组建由12名居民代表组成的监督小组，从改造方案投票表决到施工材料抽检，全程参与监督。最终，23个老旧小区完成道路翻新3800余米，新增健身器材46套，施划停车位210个，居民满意度达98%

呈上“招牌热菜”，多方协同化解民生难题。街道坚持以居民需求为导向，深化“书记接待日”制度，每月梳理群众反映的高频问题形成清单，明确责任人和解决时限。同时设立“老邻居调解室”，聘请6名德高望重的退休党员担任调解员；“律师咨询角”每周安排专业律师坐班，提供免费法律咨询；“民生议事亭”设置在小区中心位置，方便居民随时就地议事，形成“小事不出社区，大事不出街道”的治理格局。针对垃圾分类难问题，街道开展“垃圾分类进家庭”活动，组织志愿者入户宣传320余次，发放分类手册1500余份。面对楼道杂物堆积这一“顽疾”，通过“线上问卷+线下排查”摸清底数，组织社区工作人员、物业、居民代表召开专题议事会20余场，最终清理杂物87车，还联合消防部门开展安全演练，提升居民安全意识。此外，针对老年人医保报销不便问题，协调社区卫生服务中心开通“代报销”服务，累计帮助136名老人解决报销难题。

烹饪“匠心小炒”，资源整合拓展服务维度。街道构建“党组织+网格员+志愿者”三位一体服务体系，32名网格员每日巡查网格，建立“民情日志”实时记录居民需求；200余名志愿者组成“红色服务队”，涵盖家电维修、家政服务等12类服务项目；党组织统筹辖区8家企业、3所学校、2家医院资源，形成服务清单精准匹配居民需求。这一体系形成“问题发现－快速响应－高效解决－及时反馈”的闭环机制。居民王阿姨通过网格员反映小区路灯损坏，1小时内物业即到场维修；独居老人李大爷需要定期体检，志愿者协调社区医院提供上门服务。街道还常态化开展“专业服务进社区”活动，每月邀请医生开展健康义诊，累计服务2000余人次；联合学校教师举办教育讲座18场；组织民警开展反诈宣传30余次，帮助居民挽回经济损失5万余元，推动社区治理从“单打独斗”迈向“协同作战”。

供应“温情甜品”，精准定制传递暖心关怀。街道针对不同群体需求设计“专属服务菜单”，让服务更精准、更暖心。“银发套餐”打造“养老+文化”模式，社区老年活动中心设置日间照料室、书画室、阅览室等功能区，提供免费理发、代购代办等服务，日均接待老人80余人次。传统节日期间，举办“春节联欢会”“中秋茶话会”等活动，近一年累计组织文艺演出15场，参与老年人达1200余人次。“青苗套餐”联合辖区3所学校、5家教育机构推出“青苗成长计划”，每周六开展亲子阅读、科普实验等活动，假期开设托管班，安排大学生志愿者辅导作业，解决双职工家庭看护难题，累计服务青少年1800余人次。“青年套餐”则聚焦青年需求，举办职业规划讲座6场、技能培训8期，涵盖短视频制作、电商运营等内容，组织交友联谊活动4场，帮助23对青年建立交往关系，增强青年对社区的认同感。

从凝聚合力的“基础底味”到化解难题的“招牌热菜”，从拓展维度的“匠心小炒”，再到传递关怀的“温情甜品”，光明路街道的“靶向服务”勾勒出温馨和谐的社区生活画卷。下一步，街道将继续秉持“以人民为中心”的理念，计划新增“便民服务超市”，整合家政、维修等服务资源，让“幸福菜单”更丰富，让居民幸福感更可持续。（呼和浩特市回民区委组织部 云静波 乌日娜）

[责任编辑：王伟 校对：孙慧南]