今年以来，乌兰察布市察右后旗深入贯彻落实关于“高效办成一件事”的决策部署，聚焦企业和群众办事的难点、堵点，通过“四个聚焦”推动政务服务从“能办”向“好办、快办、易办”转变，切实提升群众和企业的获得感和满意度。

流程再造，跑出服务“加速度”。坚持问题导向，对1533项政务服务事项开展全要素、全流程、标准化梳理，编制统一规范的办事指南。创新推行“一表申请、一套材料、一次提交”模式，实现新生儿出生登记、企业开办、个体工商户注册等高频事项实现“一件事一次办”，平均办理时间压缩30%以上。设立“一件事一次办”专窗，累计办结业务900余件，群众跑动次数减少40%，切实提升了“一件事”服务质效。

数字赋能，打造智慧“新引擎”。依托“党建+数字化”政务服务平台，大力推进电子证照应用，归集29个部门42类电子证照，实现83枚电子印章全覆盖，累计应用电子签章19.8万个。企业开办、社保查询等高频事项实现“零材料提交”和“不见面审批”，让群众足不出户即可在线办理。综合窗口改革成效显著，累计办结业务超1.1万件，平均办理时限压缩40%。居民通过“数据跑路”替代“群众跑腿”，真正享受到改革红利。

党建引领，构建服务“同心圆”。以“党建+政务服务”为抓手，推出“全区通办”服务。成立领导小组，组建党员先锋队16支，设立“党员示范岗”42个，以“三会一课”、主题党日活动等形式，凝聚改革共识。党员干部在关键环节带头攻坚，开展“亮身份、比服务”活动，提升政务服务质效。目前，252项政务服务事项实现异地可办，涵盖开具户籍类证明、残疾人证办理、居民医保社保办理、企业登记注册等多个领域。联合山西左云县、大同市平城区等地党组织建立“跨省通办党建联盟”，39项高频事项实现跨省办理，形成“区域无差别、服务零距离”的政务服务新格局。

服务下沉，架起便民“连心桥”。针对偏远地区群众办事不便的问题，创新推出“流动代办车”和“上门帮办”服务，为老年人、残疾人等特殊群体提供“家门口”办事体验。在社区便民服务中心配备智能终端，居民可通过“刷脸认证”快速办理医保、养老等业务，真正实现“小事不出村、大事不出镇”。（乌兰察布市察右后旗委组织部 王媛媛）

[责任编辑：王伟 校对：孙慧南]