为更好地满足群众对美好生活的各种需求，提升服务群众速度，包头市达茂旗百灵庙镇各社区深入推进党建引领网格化治理工作，将城乡网格微信群建设作为密切干群关系、提升服务群众质量的重要桥梁和纽带，以构建“网格＋互联网”全域覆盖无缝衔接管理体系、建立“群众+微信群”服务模式为抓手，打造共建共治共享的社会治理格局，服务能力显著提升。

配强网格员，强化服务责任。2020年以来，百灵庙镇各社区持续优化服务能力，进一步细化网格，配齐配强网格员。推行“三长两员一单位”组织架构，在每个网格配备1名网格长兼专职网格员、1-2名兼职网格员和1个网格单位，同时在各单元设置单元长、各楼栋设置楼栋长。

建细网格群，提升服务速度。全镇建立“镇—社区—网格”三级微信群共78个，搭建起线上线下一体化的信息来源平台，实现无遗漏“应进全进”。镇级层面成立网格工作联络微信群，由镇党委副书记负责，各社区书记为成员。社区层面建立辖区网格工作联络微信群，由社区书记负责，包联领导参与，网格员为成员。各网格建立网格微信服务群，由各网格员（长）负责，书记参与，社区居民为成员。实现网格微信群有序管理，确保信息传达更快、办事效率更高、工作成效更实。

发挥“群”作用，确保服务效能。依托网格服务群，群众可在群中直接提出有关办证、缴费、防疫等方面的疑难问题，网格员在接到群众诉求后第一时间进行线上解答。解决不了的及时上报，由社区、乡镇逐级上报协调相关部门，及时给群众答疑解惑。针对居民保险、养老保险、生育证明、残疾人补贴等民生事项，主动为年龄大、出行不便、工作繁忙的居民提供帮办、代办服务，实现了网格员多跑腿，群众少跑路，让群众真正享受到服务上门的便利。2020年以来，各社区通过网格微信群共发布各类信息8000余条，接受群众咨询600余次，切实提高了人民群众的安全感和满意度。

[责任编辑：萨日娜]