赤峰市红山区坚持把解决人民关心、关注、关切的问题作为“我为群众办实事”实践活动的重要内容，把关系群众切身利益的烦心事、揪心事放在心上、抓在手上、落实到行动上，以实打实的成效提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。

坚持“三问”于民，察民情、访民意

坚持以问题为导向，通过群众提、自己找、网格访、上级点等多种方式，多渠道“开门纳谏”。广泛征求“群众提”。线上通过“中国红山”客户端和基层微信公众号等新媒体平台设置留言专栏征集网民意见，线下设置2条服务热线、98个征求意见箱和16个网络留言栏听取群众心声，收集群众意见建议1145条，全方位、多角度接受群众提出问题。沉下身子“自己找”。通过入户走访、集体座谈、实地体验等方式，查找群众的“急难愁盼”问题。党员干部深入基层调查研究518次，收集意见建议684条，同步制定民生实事计划。贴近群众“网格访”。发动基层网格工作力量，通过中心所站受理、网格员日常巡查、面对面走访等渠道进行实地征集，实现服务群众“零距离”。红山区网格员开展两轮走访，累计上报问题874余件，办结857件，办结率达到98%。承接反馈“上级点”。将上级巡视巡查反馈问题、移交转办事件及时梳理归纳，并安排专人全程跟踪督办，确保问题快速、有效得以解决。目前，已办结20件市党史教育我为群众办实事实践小组交办任务。

坚持分忧于民，纾民困、办实事

以把握群众关切作为办实事的关键，以党建引领，上下联动，持续推动问题解决落实落地。领导干部做表率。建立区级领导、党委（党组）书记联系点制度，带动全区广大党员干部深入基层，县处级以上党员领导干部深入工作联系点开展工作，指导帮助基层解决实际问题。通过认领民生实事57件，用实际行动践行“两个维护”。党员干部争先锋。结合所属领域情况，各级党组织从群众角度考虑，优化工作流程，简化工作程序。3717名在职党员进社区报到，解决民生事件446件，在行动中践行党的初心使命。112个窗口单位开展“戴党徽、亮身份、办实事、树形象”系列活动，展现新时代共产党员的良好风貌。共建组织全覆盖。40个党建联合体发挥组织优势，将项目、服务资源下沉到基层一线，齐心协力解决与群众利益相关的问题。全区已开展联建共建“办实事”活动312次，覆盖党员9700人，以实际行动赢得群众广泛好评。

坚持服务于民，解民忧、营氛围

以维护群众切身利益为落脚点，聚焦“为民服务”基础项目，实现服务群众各环节的有效贯通。建设一批服务站点。发挥红山区新时代文明实践中心的阵地作用，结合志愿服务项目化建设，打造特色的志愿服务点，构建为民服务体系建设。建立居民聚集区服务站点97个、公共服务设施服务站点11个、窗口单位服务站点122个，切实打通为民服务的“最后一公里”。开展一批服务活动。围绕理论宣讲、科技科普、法制教育、扶贫助困等方面，开展“我是党员、我帮你”“我是志愿者、我帮你”等各类志愿服务活动。目前，已开展各类志愿服务活动350余次，建立115项服务项目，惠及群众12000余人次。打造一批服务平台。结合全区活动开展情况，设置红山区办实事反馈专栏，定期收集各部门各单位办实事的典型案例30余条。通过在“红山党建”“中国红山”等新媒体设立“我为群众办实事”专栏，每天推出各单位办实事情况的相关报道，营造“我为群众办实事”的良好氛围。

[责任编辑：萨日娜]