近日,乌海市乌达区颐景佳苑社区的工作人员将“社区办公桌”搬进居民小区,主动上门为社区内各单位、居民解决问题,这种做法得到了辖区居民们的称赞。
为进一步推动党史学习教育成效转化为工作动力,颐景佳苑社区将党史学习教育与“我为群众办实事”紧密结合,打造“流动办公桌”服务进小区,把服务触角延伸到群众家门口,提高办事效率。颐景佳苑社区辖区共覆盖5个小区,常住人口6000余人。由于社区新成立不久,办公地点配套设施还未完善,给有办事需求的居民带来不便。“社区内的老年人平时有什么事,都习惯往社区跑,有时办一件事要跑好几趟。”颐景佳苑社区党委书记张华介绍说,“考虑到居民到社区办事很麻烦,我们决定把办公桌搬到居民小区里,这样在社区办公室能办的事,在居民家门口也能办到了。”
在乌达区北岸雅墅小区里,设置的“流动办公桌”一桌两椅一条幅就成了简易的工作台,居民有事情要办,不用到社区,现场向工作人员说一声就行。“办理老年证、社保在现场登记就行了。”听到社区工作人员的介绍,前来咨询的祝女士问道:“我的老年证年检今天可不可以办啊?”“当然可以了。”旁边的工作人员一边热情地答复着,一边拿起手机为祝女士登记认证起来。
“你好,我们9号楼前没有座椅,大家出门没有休息的地方,能不能协调帮我们安装几个长条椅?”居民徐占栋对现场工作人员说出了自己的心愿。现在工作人员张华立即跟随徐占栋走到9号楼前现场察看,并提出解决方案。“以前都是我们上门找工作人员办事,现在人家走进我们小区里,有啥问题还跟着我们去实地察看,为他们点赞!”徐占栋说。
据悉,在流动办公期间,针对办理年检这样能马上解决的问题,社区工作人员会立即着手解决,而对于一些需要上级职能部门帮助协调解决的问题,社区工作人员则会及时向上级反映,并跟踪回访。
“以后我们每周三都会到辖区各小区‘摆摊儿’办公,这样不仅能全方位了解、掌握社情民意,还能将问题化解在最基层。”颐景佳苑社区工作人员石丹说。
“流动办公桌”打破坐等居民上门的工作模式,以线上“网络办公桌”和线下“流动办公桌”相结合,实现“家门口”零距离贴心服务。通过社区工作人员与居民面对面、点对点,直接点单、直接办理、直接反馈的方式,拉近了社区和居民之间的距离,实现“到家服务”和“服务到家”,打通为民服务最后一公里。(段维娜)
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