近日，赤峰市巴林左旗政务服务中心聚焦深化“放管服”改革，设立了“办不成事”窗口，破除阻碍群众办成事的隐形壁垒，让办事群众在此“办成事”，得到一致好评。

巴林左旗林东镇的刘慧鹏，由于对新开办企业网上办理申请营业执照流程不明白，来到巴林左旗政务服务中心“办不成事”窗口求助。窗口工作人员了解刘慧鹏的情况后，立即与“一次办”窗口的代办帮办员沟通，为其提供了全程代办服务。“我跑一次就申请到了营业执照，省时省力，‘办不成事’窗口真不错。”刘慧鹏满意地说。

据悉，巴林左旗政务服务中心“办不成事”窗口，是面对“疑难杂症”所开辟的专用窗口，主要针对群众在办理审批、监管、服务等业务时，遇到的相关部门门难进、脸难看、办事拖拉、效率低下、吃拿卡要等问题，协同相关窗口或部门高质高效解决。同时，巴林左旗政务服务中心本着“服务有温度、办事有速度”的原则，在办事大厅通过发放调查问卷、线上开通微信平台以及电话回访的形式，征集意见和建议，以此来不断提高“办不成事”窗口的服务质量和效率。

巴林左旗政务服务中心“办不成事”窗口，以打造优良的营商环境为准则，畅通连接政策落地“最后一公里”，架起为民服务的连心桥，将“我为群众办实事”落到实处。

谈到对未来工作的打算，巴林左旗政务服务中心的负责人说：“将持续强化为民服务理念，优化服务流程，提高政务服务水平，切实解决办事群众关心的热点、难点问题，有效打通政务服务工作的痛点难点，破解各项优化营商环境政策落地的重点堵点，以良好的工作作风不断提升群众满意度和获得感。”（记者 王新超）

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