近年来，鄂尔多斯市以“办事有速度、服务有温度”为目标，以提升企业群众便捷度和满意度为重点，从促规范、强服务、提效率上下功夫，着力把“四办”工作打造成“出门必备、办事必用、生活必须”的政务服务品牌，持续激发市场主体活力，助推营商环境持续优化。

“一网办”，共享智慧成果。以企业群众需求为导向，深入推进“互联网+政务服务”改革，扎实开展“一网办”工作。按照“五减一优”要求，深入开展政务服务事项标准化建设，推动35个市直部门、328个旗区级部门的1.6万项政务服务事项进驻内蒙古政务服务网，1.3万项政务服务事项实现全流程网上办理，为企业群众提供“一网办”服务。针对办事企业群众“多头跑、办事繁、办事慢”的问题，在自治区率先推行“综合一窗受理”服务，全面启用“综合一窗受理”系统，推动线上线下同步受理、同步审批、受审分离，让企业群众少跑腿、好办事、不添堵。全市8429项政务服务事项纳入“综合一窗受理”，受理率99%，累计产生办件10.3万件，日均办件量较改革前增加68.2%。

“掌上办”，共享便民举措。以市场主体和群众感受为标准，全面提升掌上政务服务能力，着力打造全民共享的“掌上办事之城”。围绕群众企业最关心、最常用的事项，“蒙速办”APP(鄂尔多斯)汇聚健康码、乘车码、医保码、付款码四大常用功能，支持居民社保卡、驾驶证、行驶证、出生医学证明、营业执照等8类证照申领，推动政务服务地图、AI政务服务咨询、水电气暖便民缴费等275项特色应用接入“蒙速办”APP，交通、民政、医疗等领域7035项事项实现掌上办理，5315项政务服务事项免于提交纸质证照，实现“扫码亮证”。开通“掌上办”专区、人社专区、不动产专区、企业登记专区、长者专区、跨省通办专区、政策服务专区7个专题，精准对接服务企业群众，“蒙速办”APP鄂尔多斯注册量超过105万，已成为企业群众生产生活、出行办事常看常用、必看必用的“口袋”政务服务。

“一次办”，共享改革红利。作为自治区试点地区，以企业群众办事“少跑腿”、数据“多跑路”为目标，全面开展“我为群众办实事”实践活动，将全市844个政务服务事项整合成与企业生产、群众生活密切相关的288项“一件事”，整合率达293%、办理时限压减87%、申请材料压减41%、办理环节压减38%、跑动次数压减77%。开发建设“一件事一次办”审批管理系统，围绕企业从准入到退出、个人从出生到身后2个“全生命周期”，推出10项重点领域和高频事项集成服务，组建专班、市长挂帅、分管副市长统筹，专项推进落实，实行“一事一方案”，形成全市统一的“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网办理、一口发证”服务模式。

“帮您办”，共享惠企服务。以企业需求为导向，为重点投资建设项目、招商引资重大项目和科技创新类、国家鼓励类等投资建设项目企业提供全流程代办帮办服务，组建市、旗区代办帮办人员队伍328名，梳理公布“帮您办”服务事项571项，深入高新技术开发区、综合保税区、工业园区、物流园区等主动对接、上门服务，为企业一对一、量身定制代办帮办工作计划，协助准备相关资料，组织“蒙速办·帮您办”窗口为企业提供并联审批、会商联审服务，跟踪落实办理结果，把各项工作“想在企业需求之前、赶在企业受阻之前、解决在企业抱怨之前”，真正为企业提供“有人管、能落地、有服务、有效益”的全程“店小二”服务，切实提升办事企业和审批部门的零距离、专业化服务水平。(王斌 闫晓峰)

[责任编辑：李彩英 校对：赵彦琳]