在包头市，有一个地方，稀土储量世界第一，这个地方有一个好听的名字——白云鄂博。

张梅是一个做事雷厉风行的人，30岁那年，她来到白云鄂博百灵社区工作，在这个平凡的岗位上一干就是19年。社区是一个大家庭，一千户居民心里也许装着一万个想法，张梅通过不断走访，和群众贴心交流，细致工作，最终往往能把大家的想法拧成一股劲儿，与居民们一起，共同建设和谐的社区“大家庭”。

张梅说：“居民的不理解、不配合是我们工作中的最大阻力。为啥居民不理解？还是我们工作做得不到位，我们要把为居民服务当成工作的最大切入点，脚踏实地干实事，才能得到居民的认可。”

为了达到对社区居民“有事就管、有难就帮、有困就解”的目的，张梅一方面积极探索推行“社区党委+党支部+楼栋小组+社区志愿者”的社区自治管理模式，搭建平台知民之所需，专门成立张梅劳模创新工作室。2021年，张梅劳模创新工作室成功调处各类矛盾纠纷41件，调处成功率达到98%。

在张梅劳模创新工作室成员的示范引领下，社区更多志愿者参与了社区建设，张梅从社区又挖掘出7名“能人”，组建了李叔便民服务队，解决辖区内供水、供电、维修等问题，为孤寡老人、重症残疾人员免费上门服务。

百灵社区居民张凤玲说：“张书记来了以后，为居民办了很多实事好事，使社区的人文环境、居住环境都有了很大改变。特别在疫情防控期间，她加班加点，没明没夜地干，保障了社区居民的安全。”

作为党情民意上传下达的“联络员”，她组织全体党员群众开展“细品党史半小时”活动，集中研学百年党史，营造了带头学党史办实事争先锋的良好氛围。

张梅说：“我做得远远不够。我一定要铭记党恩，牢记使命，发挥党员模范带头作用，发挥党组织示范引领作用，为居民排忧解难，想居民所想，急居民所急，最大限度帮扶解困，争取在平凡的岗位上作出不平凡的业绩。”

[责任编辑：李佳益 校对：王伟]