“社区是政府联系服务群众的‘最后一公里’，我们身处在基层一线，就该明白居民群众无小事，我们肩小责任大。”锡林浩特市楚古兰街道爱民社区党委书记李佳经常这样说。

2014年春节前夕，习近平总书记到爱民社区视察指导工作时叮嘱她：“要把人民放在心中最高位置，全力为群众排忧解难。”总书记的嘱托使她倍受鼓舞，更让她明白，虽然自己是一名小书记，但是她肩上的责任大于天。

当好领头雁，做好社区当家人

李佳，1975年1月出生，锡林浩特市人，2006年7月开始从事社区工作，2009年6月加入中国共产党，现任爱民社区党委书记、主任。在十几年的社区工作中，李佳坚持把“凝聚社会力量、全心全意为人民服务”作为工作目标，先后配套制定了社区党建联席会议、党员管理、教育培训等多项制度。在此基础上，社区与8家驻区单位成立了非建制性联合党委，建立了区域工作制度和议事制度，实现了融合共建、资源共享。期间，她积极协调解决环境卫生、老旧小区地下管道维修等问题200余件，举办结对帮扶等活动80次。

在李佳的带领下，爱民社区先后被授予全国综合减灾示范社区、全区创建文明社区示范点、全区先进基层党组织等荣誉称号。

干群同心，风雨同舟共抗疫情

2020年初，新冠病毒来势汹汹，李佳冲锋在前，引导辖区党员和居民众志成城、共克时艰。她第一时间成立疫情防控领导小组，分析讨论辖区内各个小区的防控难点，将居民群众、包联共建单位、小区物业紧密团结在一起，形成联防联动、群防群治的抗疫机制，在辖区建立起维护居民群众生命健康的屏障。李佳同社区网格员一同入户排查，发现泰和家园南区街面楼上有20户居民无法纳入防控范围，为了让辖区居民群众均能得到有效防控保障，社区党委同市委组织部、集通公司、志愿者联合组织了联控联防队，在泰和家园南区北门西侧胡同内设立防控点；寒冷的冬天，她同社区工作人员一起日夜值守，及时对街面居民实行了有效防控，确保“不漏一户、不落一人”。

疫情防控作为常态化工作，李佳没有放松懈怠，督促社区工作人员时刻紧绷抗疫之弦，做好辖区的疫情保障工作，对于被隔离的居民，不忘强调工作人员一定要时刻尽最大便利帮助居民解决生活问题，共同克服隔离期间带来的不便。在日常工作中，利用各种节日，李佳组织工作人员积极开展慰问辖区困难群体，组织志愿服务活动，送去米、面、油等各种日用品，为辖区困难群体送去关怀。

心系社区，贴心服务暖民心

针对老旧小区多、困难群体多、零散楼栋多的“三多”实际，李佳不辞辛苦，四处走访，及时了解党员、群众的心理状态和生活现状，紧紧抓住党员、群众最关心、反映最强烈的“急难愁盼”问题，想办法、出主意，对社区内的失业党员、下岗职工、贫困群众进行帮扶。

要想心系百姓，就要了解百姓的需求，爱民社区管辖范围地处老旧城区，共有居民6232户，14122人。老弱病残等困难群体就占18%，服务难度比较大。她将社区的工作方向定位到“爱在社区，情暖居民”。通过用心服务，让居民过上幸福和谐的生活，特别是帮助那些特困群体走出阴影、重见阳光。爱民社区辖区居民许某的丈夫是三级残疾，孩子患有智障，了解这些实际困难后，她及时与民政部门取得联系，不仅为他们申请了最低生活保障，帮助他们住进了廉租房，还安排许某的丈夫担任残联协管员，为他们增加了经济收入；另有社区居民冯某居住于天骄嘉苑廉租房，虽然是“五七工”退休，每月工资在1400元左右。但由于其身患胰腺癌，每月需支付医药费和定期到北京复查花销近1500元左右，生活困窘，李佳了解情况后，联系供热公司，为冯某协调减免了近5年的取暖费……这类事件不胜枚举，对于居民的困难，她总是牢牢记在心间，想方设法为他们解决。

立足实际，不断创新服务方式

社区卫生服务是社区建设的重要组成部分，为满足人民群众日益增长的卫生服务需求，李佳把发展社区卫生服务作为解决群众看病难、看病贵问题的突破口，为65岁以上老人建立健康档案，建档率实现100%；建立社区卫生服务站和残疾人康复中心，实现基本医疗、预防、保健、康复、健康教育、计划生育技术指导的“六位一体”服务模式，为辖区居民提供免费就诊和平价就医，基本形成了“小病进社区、大病到医院、康复回社区”的合理医疗流程。

为给辖区残疾居民提供暖心服务，社区全力打造残疾人康复中心，为患者提供康复、培训、简单劳动、文体活动和日间照料等综合性服务，并提供辅助器具租赁、康复技术指导、体检和培训等多样化、个性化服务，为具备就业能力的残疾人提供技能培训和就业信息。同时，李佳广泛动员社会力量，开展多种形式的扶残助残活动，为困难残疾人提供帮助。

近些年，社区在李佳的带领下，通过深入开展家庭责任医生签约式服务，为居民提供基本医疗服务、基本卫生服务、个性化服务，积极开展健康知识普及教育；对原有“民惠超市”进行升级提档；持续提升物业服务水平，积极组织成型小区选举业委会，引进标准化物业服务；逐步推进社区养老服务等措施，为辖区居民提供不同服务模式，提升、改善辖区居民生活质量。

持续提升，为民服务增添力量

在16年的社区工作中，李佳不忘通过学习提升自己，她在工作中勇于探索和创新、乐于吃苦、不怕困难，上班时没干完的工作就带回家里继续干。她总说：“我身处在这个岗位上，必须时刻严格要求自己，努力提升自己，紧跟国家的步伐，时刻掌握政府的政策和动态，真正了解居民需求，才能为居民办好事，办实事。”凭借着脚踏实地、坚持不懈的精神，李佳的工作得到了居民群众的赞赏与支持。居民群众说：“我们一有什么问题，就来社区找李书记，有啥事情她总能耐心地帮助我们解答，从来没有黑过脸、推诿过，社区基层有这样的领头人，我们十分信赖！”

[责任编辑：王伟 校对：李佳益]