2022年以来，鄂尔多斯市杭锦旗聚焦“揭榜领题、对标创建”具体要求，依托城市基层党建“一联一化三书记，签约服务暖民心”工作模式，在广大党员干部中推行“群众点单、单位接单、社区派单”“三单制”管理，整合社区资源，补齐治理短板，有效提升了城镇社区居民的幸福感和满意度。

群众“下单”，居民诉求说出来

聚焦环境整治、物业管理、文体娱乐、社区服务等居民关注关心的问题，通过入户走访、召开座谈会、建立业主微信交流群等方式，随时统计居民需求；对年老体弱、行动不便等特殊群体人员，组织社区党员、驻区单位党员、社区志愿者不定期入户走访、慰问谈心，第一时间掌握居民情况，了解居民诉求；拓宽问题征求群体类别，走访小区单元楼栋长、业主委员会成员、退休党员干部、热心公益事业的群众，并召开座谈会，梳理分析研判存在的问题，了解居民“急事、难事、麻烦事”需求。分类汇总建立了《居民需求清单》，共计梳理形成物业管理、环境整治、文化娱乐、养老服务、儿童关爱等六大类526件次问题。

单位“接单”，优势资源亮出来

对照居民亮出的“需求清单”，联合党委各驻区单位依据部门优势和行业特点，聚焦可满足社区需求的人力资源、物力资源、财力资源、组织资源、文化资源等，厘清可为社区提供服务的项目，建立部门“服务资源清单”。同时，充分发挥各驻区单位和广大党员群众力量，深度挖掘熟悉社区、有号召力、影响力的能人，根据居民群体特点和多样化需求，推行“一社区一品牌”创建活动，将社区治理由社区“独唱”变为大家“合唱”，实现资源与服务有效链接，最终达到服务资源共用、服务难题共解的目标。

社区“派单”，优质服务搞起来

以居民需求为导向，社区与各成员单位协调认领服务项目，达成共识后以签约的方式形成“项目清单”，将群众的需求和单位的资源有机结合，实现双向认领、双向服务。同时，对照“服务资源清单”开展“服务项目清单”销号活动，各社区将工作任务逐项细化，实行台账管理、动态调整、销号办理，从根本上形成了各方面资源在社区共享、为民服务成果在社区体现的良好局面。

[责任编辑：张文静 校对：赵彦琳]