呼伦贝尔市海拉尔区把“红色物业”建设作为城市微治理的突破口，强化物业服务领域党的政治属性，发挥党的政治功能，以健全服务机制、建强服务阵地、搭建服务平台为抓手，将群众关注的“关键小事”，由党组织合力办成“民生大事”，不断满足居民群众对美好生活的向往和需求。

建机制，强队伍，推动党建工作“无死角”

理顺“红色物业”责任体系。印发《海拉尔区党建引领“红色物业”建设实施细则（暂行）》，全面推进党的工作向物业行业延伸，构建党建引领基层治理框架下的物业管理体系，切实加强党对城市工作的领导，以物业党建推动城市基层治理、社区管理服务“双向融合”。建好“红色物业”组织体系。以住建部门为“主管”、镇（街道）党（工）委为“主体”、社区党组织为“主抓”，开展物业服务企业党员和党建工作全覆盖摸底调研，采取单独建、联合建等方式，指导企业建立党组织、配强党组织书记，建好“红色物业”组织体系。推动物业服务企业党组织班子与管理层双向进入、交叉任职机制，推动经营管理、党建工作同抓共管。截至2022年8月底，海拉尔区35家物业服务企业已建立党组织19个，其中单独党支部15个、联合党支部4个。选优配强党建指导员。统筹选派一批离任党组织书记、退休党员干部到物业服务企业担任党建指导员，指导物业服务企业通过发展新党员、招聘党员职工等方式扩大组织基础，已向89家物业服务企业选派党建指导员50名。

建阵地，强管理，推进便民服务“零距离”

建设物业服务“红色阵地”。指导物业服务企业党组织规划、设置“红色阵地”，按照有制度、有人员、有标志、固定设施、固定场所、固定经费“三有三固定”标准有序推动规范化建设。镇（街道）、村（社区）党群服务中心结合工作实际，无偿向物业服务企业（项目）开放使用。目前，海拉尔区共有15家物业服务公司和镇（街道）、村（社区）党群服务中心实现了服务阵地共建共享。建设物业党群服务站点。引导物业服务企业遵循集约、简朴、实用的原则，在办公场所或服务小区建设党群服务站点，设置政策宣传栏、便民服务箱、物业服务监督反馈台账、公示公开专栏等内容，充分开展政策宣传、志愿帮扶、服务监督等工作，凝心聚力解决群众身边的小事、难事。目前，已打造标准化“红色物业”党群服务站点4个。建强志愿服务队。引导物业服务企业党员和职工组建志愿服务队，为弱势群体、困难家庭点亮“微心愿”，提供水电维修、管道疏通等专业服务。年初以来，海拉尔区共有5家物业企业建立志愿服务队，主动开展志愿服务52次，帮扶弱势群体88人，减免困难人群物业费12万余元。

搭平台，促融合，打造为民服务“连心桥”

建立联席会议机制。建立各镇（街道）党（工）委牵头，社区、业委会与物业服务企业负责人等参加的联席会议制度，定期研究小区环境提升、服务提质、管理提效等重大事项，协调处理保洁、保安、绿化和违建等日常问题。各镇（街道）党（工）委每年组织“三方联动”工作情况述职评议，居民代表现场打分，结果作为社区、业委会和物业服务企业综合评价的重要依据。建立优质物业服务企业储备库。分级建立区、镇（街道）、社区优质物业服务企业储备库，依托物业服务企业考评结果，设立物业服务企业“红榜”，在居民小区物业服务公开选聘工作中，优先考虑优质物业服务企业储备库的企业；规范优质物业服务企业储备库退出制度，纳入储备库的物业服务企业连续2次考评结果不在“红榜”中，则取消其储备资格，畅通储备库出入口，确保储备库信息准确有效。推行红色便民制度。强化服务意识和责任意识，推动社区、业委会、物业服务企业（项目）党组织联合举办便民活动。引导物业服务企业将每月最后一个工作日确定为社区主任、业委会主任、物业经理接待日，协调处置居民关注的重要事项。推动建立物业服务24小时值班制度，确保电话1分钟接通、人员半小时到位，一般问题1小时解决，复杂问题半天形成解决方案，特殊复杂问题一天内有回应，让居民切身感受到“红色物业”带来的实实在在的获得感。（呼伦贝尔市海拉尔区委组织部 青格乐 张丽娟）

[责任编辑：王圣 校对：李晓艳]