为进一步创新社区治理与服务方式，健全服务网络，激活社会治理基层活力，包头市迎春社区开启了“小板凳”便民工作法，提升群众家门口的幸福感，初步构建起一套以“小板凳宣讲+交流+服务”的社区治理新模式。

“小板凳坐一起，什么事情都好商量”。为进一步打造熟人网格，迎春社区积极探索“小板凳”深入群众工作法。针对难以解决的问题，网格员走访入户，和居民在小板凳上促膝长谈，倾听民意。

富强路7号街坊是老旧小区，物业公司进驻不久，小区卫生、基础设施相对较差。在接到居民反映后，迎春社区组织网格员及时入户走访摸底，通过与居民同坐板凳，面对面倾听居民所需所盼，心贴心解决实际问题，进一步密切了社区与居民的关系，从而激发了辖区内居民共建美好家园的强大动力。

一张“小板凳，两颗火热心”，用“小板凳”群众工作法将党员干部与辖区内居民聚集在一起，你一言，我一语，在轻松的氛围中学习新政策、提出合理诉求、调解邻里纠纷、解决实际问题。

为深入探索服务群众新路径，迎春社区网格员充分发挥着民情调查员、政策宣传员、治安巡逻员、矛盾调解员、群众帮扶员“五大员”作用，经常性地开展入户走访、巡查、采集信息、宣传政策等工作。富强路7号街坊13栋紧邻饭店，饭店厨房违建挡路、噪音及油烟扰民严重，居民出行不便，经过网格员多次入户摸底，与餐饮店老板沟通并且协调各有关部门，最终将违建拆除，还居民一个良好的居住环境。

社区虽小，连着千家万户，类似这样的事情还有很多，社区网格员走访巡查已成为常态，大到网格内的社会治安、重点人群盯防，小到小广告清理、垃圾清运等工作，让社区小网格“托起”居民大服务。

自“小板凳”便民工作法推行以来，网格员想方设法帮助群众解决生活中的困难和矛盾，真心实意为群众服务，实现问题解决在网格、群众满意在网格，形成了“敲得开门、认得清人、放得了心、办得了事”的联防联治良好态势，小网格撬动大治理，推动社区治理精细化。（记者 吴爱霞）