近年来，乌海市海勃湾区凤凰岭街道蓝天社区坚持“党建引领、共建共享、文化润心、多元融合”的工作理念，以“为民、利民、惠民”为服务宗旨，切实为居民解决热点、难点问题，不断满足居民的各类需求。

“一张笑脸相迎，一杯热茶相敬，一个说法相送”“说暖心话，办暖心事，做来访群众的暖心人”……在蓝天社区信访接待点，总有人在为居民排忧解难。2019年，社区成立了由辖区退休老党员、专业法律人士、人民调解员及志愿者为主的“邻里凤姐”调解志愿团队，并逐步建立完善社区信访代办制度，设立信访代办点，将有群众调解基础的“邻里凤姐”调解团队延伸为信访代办员。

今年以来，信访代办点共受理群众来访125件，已协调解决123件。社区将矛盾纠纷排查工作列入日常工作机制，把群众反映最强烈、最关心的问题逐一记录，并针对重点人群、重点案件、安全生产风险点及重点项目推进等各类不稳定因素，进行事前矛盾风险评估和定期排查梳理，做到底数清、情况明、数字准，为化解工作打下良好基础。社区推出“首办责任制”的工作方法，为初访者明确办理时限、程序，力求“一次性”办结，将矛盾化解在基层。

“三金花园B区6号楼2单元楼道里有自行车存放、电动车楼道充电现象，存在很大安全隐患，麻烦处理一下！”“收到，马上处理。”近日，三金花园B区居民陈华堂在小区网格化管理群里反映问题后，立即得到网格长的回复。随后，网格长和网格员到达小区，仅仅半个小时，便协调解决了问题。社区不仅有“网格点单”服务项目，而且还有“理论宣讲”“政策宣传”“文明倡导”等8大类服务项目，可供居民自由选择。

社区充分发挥党总支的核心力量，将5个党支部分别建在网格中，切实落实基层治理和公共服务的各项政策、措施，有效保证党的工作和服务落地落实。同时，网格党支部密切联系群众，通过一系列志愿活动和为民服务活动，逐渐形成“小事不出楼道、大事不出小区”的自治模式，使网格党支部真正做到“从居民中来再到居民中去”。为发挥党员作用，社区还利用主题党日活动，通过组织党员集体学习、外出参观、志愿服务、走访慰问等多种形式加强党性教育，切实提高党员为民服务意识。

由社区党组织牵头，居委会、小区业委会、居民代表和物业公司共同联动，形成强有力的社区治理体系，为社区居民解决了一揽子问题。新锐雅园小区路面低洼破损、雅亭小区采暖管道老化严重、京海城一期小区监控设施不完善……这些居民的“疑难杂症”诉求，都在今年被一一化解。

一声声点赞，一句句感动，一幕幕场景，勾画出一幅和谐融洽的基层治理新画卷。蓝天社区党委还通过资源整合、协调联动，推动社区党建与辖区十余家共建单位相融互促，构建“社区吹哨、单位响应、党员报到”长效工作机制。今年以来，社区联合共建单位共同开展健康义诊、结对帮扶、理论宣讲、心理咨询等志愿服务活动百余次。接下来，社区将持续发挥“红色引擎”作用，将基层党建、基层治理和服务群众紧密结合，以切实解决群众关注的热点痛点堵点问题为着力点，有效破解物业管理难题，提升社区治理水平，持续增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。（斯琴满都海）

[责任编辑：王伟 校对：李晓艳]