为加快推进阿拉善盟阿拉善左旗政务服务标准化、规范化、便利化建设，完善全旗三级政务服务体系，全面打造“一网、一门、一次”政务服务新体验，更好满足企业和群众办事需求，近日，阿拉善左旗人民政府印发《阿拉善左旗推进政务服务标准化规范化便利化建设工作实施方案》（以下简称《方案》），出台39项具体举措对加快推进政务服务标准化、规范化、便利化建设作出统筹部署，明确2022至2025年优化全旗政务服务工作目标任务。

《方案》指出，将用4年时间，全面提升旗本级、苏木镇（街道）、嘎查村（社区）三级政务服务水平，提升全旗一体化政务服务能力，实现企业和群众经常办理的政务服务事项“跨省通办”“盟域通办”，更多政务服务事项实现“免证办、网上办、掌上办、就近办、一次办”，全面建成方便快捷、公平普惠、优质高效的政务服务体系，持续强化“蒙速办”政务服务品牌影响力。

《方案》主要从推进政务服务标准化、规范化、便利化三个方面，按照“十统一”工作思路，制定39项具体举措。

在推进政务服务标准化方面，提出统一事项标准，明确政务服务事项范围，建立阿拉善左旗政务服务事项基本目录审核制度，健全完善政务服务事项动态管理机制，推进政务服务事项实施清单标准化。

在推进政务服务规范化方面，提出统一审批标准，规范审批服务行为，规范审批监管协同，梳理公布中介服务事项清单，加强中介服务管理，编制标准化工作规程和办事指南；统一场所设立，统一政务服务场所名称；统一综合窗口和特色窗口设置，开设基层帮办代办窗口，规范政务服务窗口业务办理；统一人员配备，规范政务服务窗口（包括基层）人员配备；统一业务培训，规范综窗人员业务、服务培训；统一管理考核，规范政务服务考核制度，建立健全政务服务督查考核机制；统一网办服务，统筹网上办事入口，规范网上办事指引，规范服务办理方式，合理配置政务服务资源，落实本地区“好差评”工作机制，建立健全政务服务便民热线制度标准体系，配合阿拉善盟“12345”政务服务便民热线中心开展热线优化归并工作，推动全旗政务服务便民热线深度融合。

在推进政务服务便利化方面，提出统一便民服务，推进政务服务事项集成化办理，推广“免证办”服务，推动电子证照汇聚共享，推广便民服务，推动“政银企合作”，推动更多政务服务事项“就近办”，推动更多政务服务事项“网上办”，推行告知承诺制和容缺受理服务模式；统一数字化应用，推动三级服务中心（站）综窗系统互通互联，推动更多便民惠企事项“掌上办”，提升智慧化、精准化、个性化服务水平，加强平台建设统筹。

[责任编辑：王伟 校对：田琳]