包头市昆都仑区依托“社区党组织-网格党支部（党小组）-楼栋党小组（党员中心户）”三级网格组织体系，在15个街镇组建810支暖心服务小分队，凝聚4986名小分队成员，为老年人、残疾人及居家治疗人员等特殊群体，开展送医送药送物资等关爱服务，做到送“需”上门，以“爱”暖冬。

网格赋能，专业服务“暖民心”。暖心小分队通过上门摸排、网格微信群询问等方式，线下线上同步开展“敲门行动”，走访居民84031户，排查特殊群体6583人，完善跟踪机制，形成帮扶台账。将卫健系统部门网格员设立为“健康服务专员”小分队，对辖区居民用药就医、健康检测给予专业化指导。目前，“健康服务专员”小分队通过服务微信群开展“线上诊疗服务”1400余次，为3400余人送医送药、帮助居民代购代办4000余件，用实际行动关心关爱居民群众。

互联互动，对口服务“解民困”。各社区党组织调动2000余名在职党员加入暖心小分队，为老年人、残疾人等特殊群体开展上门服务，进行抗原自测、居家用药等科普宣讲，并及时为居民群众答疑解惑、疏导情绪。结合昆都仑区全域党建联盟组织优势、资源优势，发动各分联盟、子联盟推动辖区内900余家包联部门、联建单位、社会组织、慈善机构，提供了53万余元的资金支持，为居民调配食品、药品等生活必需品，解决群众“急难愁盼”问题700余件。

爱心接力，暖心服务“全天候”。在党员骨干、居民代表、“两代表一委员”、社区志愿者中优选18332名楼栋长（单元长）作为兼职网格员，纳入暖心服务队，实施社区暖心服务积分制管理，开展邻里互助行动1.8万余次，组织捐献紧缺类医药物资4000余次，用“爱”接力，聚起冬日浓浓暖流。推动社会组织参与进入暖心小分队，培育引进340家社会组织，为小区居民提供健康养老、家政服务、便民餐厅等专业化、多元化服务。同时，引导快递小哥、外卖送餐员、网约司机等新就业群体配合做好物资配送、跑腿代购等服务，将温暖送进群众的心里。

[责任编辑：王圣 校对：田琳]