为畅通服务群众“最后一百米”，及时解决居民群众“急难愁盼”问题，呼伦贝尔市海拉尔区建设街道有效整合各方资源力量，细化服务职责、明确服务重点、健全服务机制，组建村（社区）暖心服务小分队，有效开展各项便民服务工作。

加强党建引领，健全暖心队伍。建设街道结合辖区实际，迅速制定具体工作举措，组织村（社区）党组织行动起来，积极做好人员组织、发动等各项工作，研究制定组建暖心服务小分队开展便民服务工作的相关安排，以村（居）民小组、网格等任务点位为基本单元划分志愿服务范围，共组建志愿服务小分队38支，共发动村社区“两委”、网格员、村（居）民代表、企业职工、退休干部及志愿者共106人参与志愿服务小分队。

实施精准摸排，开展暖心服务。为进一步保障辖区居民，建设街道安排暖心服务小分队通过走访、电话联系、微信等渠道对居民的基本情况展开摸排，精准了解每家每户健康情况和诉求困难，建立健康台账精准摸排，摸清重点人群底数。截至目前，排查低保户、空巢独居老人、困境儿童、重度残疾人等特殊群体三十多户，覆盖人数112人；开展科学防疫等宣传服务，覆盖人数1400余人；开展走访慰问、送医送药、代购代办等服务28次；开展排查隐患、引导互帮互助服务13次。

持续强化措施，扩大服务范围。为不断强化服务措施，进一步加强暖心服务小分队队伍建设，针对队伍人员流动性大、变动较频繁、缺乏相关经验等问题进行改善。通过采取考核、表彰、奖励等措施，强化管理，调动队伍成员的积极性，从而培养、吸引和留住高素质的人才。同时，通过专家授课、现场考察、交流经验等形式开展各类培训，丰富暖心服务小分队的专业知识和工作经验，提升处理复杂问题的能力和做好新时期群众工作的能力。

[责任编辑：王圣]