赤峰市宁城县认真贯彻落实上级部署要求，紧扣群众“急难愁盼”问题，多角度、全方位组建暖心服务小分队，以地道的人情味、生动的党群事、浓郁的邻里情，用心解决疫情防控新问题，用情绘就便民服务的温暖底色。

建队伍 察民情 靶向服务有力度

坚持以群众需求为落脚点，有效整合各方资源，变被动服务为主动对接，打通服务群众“最后一米”。整合力量强保障。各级党组织充分发挥牵头统筹作用，依托“村（社区）党组织-网格党小组-党员中心户”组织体系，以党群服务中心为活动阵地，建立“1+N”暖心服务模式，以网格为基本单元，将居民党员、离退休党员、网格员、驻村第一书记、驻村工作队，新时代文明实践站志愿服务队队员，“双报到”单位、群团组织、“两新”群体等服务力量纳入服务队伍，组建暖心服务队伍1700余支，参与志愿者4000余名。重点摸排清底数。由村（社区）党组织书记牵头抓总，网格长担任暖心小分队负责人，实行分片联系，通过上门走访、摸排调查、电话联系等方式入户2100次，对全县老弱病残孕等重点群体进行全面排查并建立详细信息台账，明确相应服务队员点对点服务，确保暖心服务开展有力度、有保障。

办实事 践初心 暖心服务有温度

立足疫情防控形势新要求，暖心服务小分队用实际行动践行初心使命，将温暖源源不断送到群众心坎上。强化服务保健康。详细摸清辖区内老年人疫苗接种情况，耐心说服未接种疫苗的老年人“应接尽接”，并帮助做好联系服务工作。对行动不便、出行困难的重点对象，提供急需生活物资代购、急切事项代办等服务。及时回应关切、答疑解惑、疏导情绪，引导群众理性看待防疫措施优化调整和疫情形势变化，做好自身健康的第一责任人。共享药品解急难。针对部分群众“买药难”的情况，开启“无接触式”互助行动，暖心服务小分队及时在微信群里发起“邻里互助，我要帮助您”接龙活动，倡议群众分享余药；并在党群服务中心设置“共享药箱”，采取村社采购一批、居民捐赠一批的形式筹集药品，由专人登记、调配，形成了浓厚的互助互帮氛围。

树典型 促担当 群众服务有深度

小分队成立以来，坚持把典型培树作为抓队伍、促服务的重要抓手，充分发挥典型示范引领作用，加大事迹宣传。宣传形式多样化。采取“线上+线下”宣传形式，引导广大党员积极参与暖心服务小分队建设。利用公众号、“三务”公开栏、“村村响”大喇叭及时公布暖心服务小分队工作进度以及服务内容，扩大工作覆盖面和群众知晓率；完善便民服务机制和“群众点单、党员报到”机制，结合“双报到”“我为群众办实事”等活动，带动普通群众参与服务。现已有400多名普通群众参与暖心服务。制定激励措施。为进一步提升小分队凝聚力、向心力、战斗力，各党委积极结合党员积分管理、“爱心超市”积分兑换、“最美网格员”评选等活动，建立健全暖心服务激励机制，细化关心关爱举措，充分激发小分队内生动力，推动形成了组织动员有力量、党员带头作表率、群众参与有意愿、暖心服务有成效的良好局面。

[责任编辑：赵彦琳  校对：田琳]