近年来，乌海市乌达区坚持把人口精细化治理落到最小组织单元，科学定格、格中定员、按格定责，充分发挥网格员“人熟、地熟、情况熟”优势，小事一格承办，大事全面联动，贯通基层治理“神经末梢”，以社区“小网格”托起民生“大服务”。

横向到边，网格管理“一格通治”。按照全域覆盖、布局合理、规模适度、动态调整的原则，综合人口分布、地理位置等因素，划分网格199个，选优配齐社区工作者190名、专职网格员199名。制定《城市社区人口精细化服务数据工作指南》，深入开展人口精细化管理工作，完成全域人口数据精准摸排、建档立卡工作，做优管理适度、就近就便、就亲就熟的“邻里朋友圈”，实现跨部门、跨领域、跨镇街的数据资源归集、共享和应用。

纵向到底，为民服务“一网揽尽”。完善“诉求-认领-落实-反馈-评价-整改”的闭环服务机制，通过敲门行动、网格微信群、居民议事会等第一时间掌握群众诉求，发挥网格帮代办服务优势，为年龄大、出行不便、工作繁忙的居民提供医保缴费、退伍军人优待证申办、重残补贴认定等144项“帮代办+上门”特色服务项目，最大限度为群众提供高效、便捷、精细、智能服务。综合运用“12345便民服务热线”“网格通APP”等信息化手段，累计开展走访慰问、帮办代办服务4.98万次，形成“网格发力、一呼百应、互联互通”的服务格局，推动“群众跑腿”向“信息跑路”转变、“粗放服务”向“精准服务”转变，实现“人在网中走，事在格中办，情在格中结”。

高效联动，服务效能“一键升级”。着力抓好平急转换能力建设和力量储备，配齐84个小区（网格）党支部“第一书记”，动员物业公司工作人员、志愿者等1700余人组建156支暖心服务小分队，构建权责明晰、高效联动、上下贯通、环环相扣的“平急结合”工作体系。把“双报到双服务双报告”工作作为驻区单位、在职党员了解社情民意、推动工作的有效抓手，明确共建需求、对接共建资源、商定共建活动，凝聚共驻共建合力，让群众“唱主角”，进一步推动资源共享、组织共建、党员共管、活动共办、服务共促。（乌海市乌达区委组织部 冯圆圆）

[责任编辑：李佳益 校对：孙慧南]