锡林郭勒盟锡林浩特市紧紧围绕做好“两件大事”，坚持和发展新时代“枫桥经验”，紧贴牧区需求，全力打造综治“乌日特”阵地，形成“六步法”调解体系，打通服务牧民群众“最后一公里”。

“六步法”调解体系分为“驻、进、稳、理、调、回”。“驻”即政法各单位、苏木镇场轮流驻站值班，积极开展矛盾纠纷初步核实和研判，快速确定调处工作思路；“进”即进牧区走牧户摸情况，耐心听取诉求，找到问题症结；“稳”即稳定当事人情绪，必要时由专业心理咨询师配合调解员深度参与调解工作；“理”即道事实讲道理，配备专业的律师团队和公益律师随时可参与矛盾纠纷调解，引导群众依法理性维权；“调”即耐心调解矛盾纠纷，针对不同的矛盾纠纷，采取灵活机动的调解方式，提出双方都可接受的调解方案；“回”即对调处成功的案件跟踪回访。该体系从源头上化解矛盾、平息纠纷，让牧民事心双解，极大提升了矛盾调解成功率。

在充分运用“六步法”调解体系的基础上，锡林浩特市还建立了信访渠道、法律途径、纪检部门、社会救助“四举措”兜底机制，确保群众反映的各类问题均能得到有效处理。7月份以来，锡林浩特市综治“乌日特”共走访牧户160余户，收集各类矛盾纠纷31起，调解成功率达100%，回访当事人全部表示满意。

[责任编辑：李晓艳]