近年来，呼和浩特市新城区东河区域服务中心东苑社区党委为解决辖区内公租房人口流动快、结构复杂且多为弱势群体等社区治理难题，逐步探索出了“1234”工作法，即“一站两点三服务四联动”，以“住有所居”为前提，通过精细化治理托起了群众的“安居梦”，不断推进社区治理和服务创新再上新水平。

“一站”即打造塔利公租房服务站。社区打造了一个集理论宣讲、政策解读、意见征求、文明实践、便民服务于一体的服务站，该服务站派专人值守，为群众提供公租房服务、便民工具箱、爱心医药箱等十多项便民服务，引导居民有序参与社区建设。

“两点”即设立社区服务点和公租房服务点。为了实现让群众少跑腿的服务理念，针对辖区四个公租房分布在不同区位的现状，因地制宜增设了社区服务点及公租房服务点，通过开设“老年人服务专窗”，聚焦医疗、水电气暖、移动服务等高频生活缴费事项，手把手教辖区老人网上缴费；同时，在小区内增设多种适老设施，让老年人在服务中获得尊重与关爱。

“三服务”即推出三项服务新举措。针对保障家庭不同情况和需求，推出为民服务新举措。全方位志愿服务。社区采取“网格+暖心服务小分队+志愿者队伍”的服务模式，针对性地为辖区特殊群体提供入户清扫、困难救助等志愿服务。提供专业式医疗服务。社区通过联系辖区各医疗机构，设置了便民诊疗台，定期为65岁以上老年人开展免费体检、健康诊疗，并建立健康档案，进一步掌握辖区内老年人的健康状况。构建多样化服务内容。社区设置了图书阅览、棋牌娱乐等多种功能区域，不定期开展小区活动，不断丰富公租房群众文化生活。

“四联动”即形成社区、包联单位、住房保障中心和物业四方联动新机制。通过整合辖区力量，加强沟通协调和资源共享，形成四方联动机制，打开公租房小区幸福生活新局面。组织联建。社区服务站成立“枫桥小屋”，定期召集包联单位、住房保障中心、物业、居民代表开展微服务治理会议，协调解决小区治理、服务中的热点、难点、焦点问题，引导公租房居民积极参与小区建设，发挥居民“主人翁”作用。服务联动。东苑社区着力完善网格化治理机制，立足“小网格”“大管家”，通过开展惠民政策宣传、社情民意收集、矛盾纠纷调解等工作，进一步增强居民的归属感。活动联办。深化党员“双报到双服务”，通过与市直、区直机关联合开展“我为群众办实事”实践活动，凝聚社区、物业、驻社区单位合力，充分发挥在职党员参与社区建设、服务群众的先锋模范作用，共同解决社区发展中的重点难点问题。资源联享。本着“资源共享，共建共治，优势互补，互惠互赢”的原则，组织成立了党建联席会，由社区、包联单位、住房保障中心、辖区民警、物业公司共同参与，定期召开会议研究解决公租房小区大事难事，对议定事项建立工作清单、限期督办整改，进一步实现社区、包联单位、住房保障中心、物业四方优质服务共享、居民信息共享、优秀经验共享。（呼和浩特市委组织部）

[责任编辑：李晓艳 校对：王伟]