呼伦贝尔市额尔古纳市以“守望最北疆·忠诚党中央”党建品牌为核心，从群众身边小微事着眼，探索基层治理新模式，全面推行“党建+网格+微小事”工作。

聚焦群众需求，创新治理机制。建立健全配套制度。依据《北疆红色网格治理服务工作指南（试行）》文件，将全市社区（村）科学划分网格112个，将143名社区工作者和20名村两委成员全部选派为专职网格员下沉至网格，充实网格力量，探索实施“以党建为引领、以网格为单元，办好群众身边微小事”工作。畅通群众诉求渠道。聚焦在职党员与网格联系不顺畅、渠道不畅通、需求不明晰的问题，引导专职网格员重点关注社情民意收集、市容环境维护、便民服务提供、矛盾纠纷化解、安全隐患排查五类群众切身相关的事项，不断创新党建思路、补齐短板弱项、解决服务群众“最后一公里”问题，推动更多资源、服务、管理沉到社区（村）、下到网格，聚焦群众身边的微小事，为群众提供精准化、精细化服务。资源整合赋能服务。有效结合“我为群众办实事”实践活动、深入推进在职党员干部“双报到、双服务、双报告”工作、深入开展“感党恩、听党话、跟党走”群众教育实践活动等活动，深入社区、深入群众、深入一线，聚焦群众痛点难点堵点，充分发挥基层党员先锋模范作用。

细化服务流程，做实制度保障。精准高效全闭环。“微小事”工作以网格为单位在各社区（村）建立“接诉即办”“网事共商”工作机制，涵盖分类办理、矛盾纠纷化解、安全隐患排查等工作要点，创立“事项征集－分类办理－结项记录”的全方面精准化闭环的工作流程。量体裁衣全覆盖。各党政机关、企事业单位以党支部为单位整建制赴包联社区（村）报到，按照体量大小与社区（村）网格一一对接，解决群众切身关注的急事难事小事。用心倾听群众心愿。建立“网格征集、群众申报、干部自发”的事项征集形式，依托微信群成立“掌上议事厅”“网上议事厅”，承担事项收集、信息公告、民意征集等多元一体的任务。以“办好微小事、服务暖人心”为目标，形成“微小事”工作流程图，明确服务流程，建立“微小事”服务台账，做好事项记录。

建立需求清单，做细网格服务。服务群众促和谐。建立“在职党员服务－网格群众反馈－社区台账消单”的服务流程，融合“爱国卫生月”“在职党员进社区”等工作，引导全市2000余名党政机关、企事业单位工作人员走进社区、下沉网格、走向群众，充分发动“两代表一委员”、村（社区）党员、村（居）民代表参与。活用网格暖民心。充分利用网格内各方资源力量，组建暖心服务小分队100支，借助新业态、新就业群体走街串巷的工作特点，组织全市百余名快递、外卖小哥参与社区网格治理。自“微小事”工作开展以来，截至2024年2月末共计收集社情民意924项、开展各类活动共计4963次，其中：开展市容环境维护1097次、为群众提供便民服务1838次、化解矛盾纠纷124次、排查安全隐患1454次、提供其他服务450次。持续营造强宣传。充分发挥新媒体作用，通过在“右岸先锋”微信公众号设置专栏，将“微小事”宣传及氛围营造融入日常，融入经常。通过党员带动、干部行动、群众参与的模式，切实提升民生质量、增进民生福祉、夯实基层治理根基，提高居民群众文明素质和城镇文明程度，为建设美丽富饶和谐安宁的额尔古纳打基础、聚民心、增动力。（呼伦贝尔市额尔古纳市委组织部 刘璇）